Положение о порядке оказания услуг

  1. Общие положения.

 

1.1.  Положение о порядке оказания услуг  по отдыху и оздоровлению в муниципальном автономном учреждении дополнительного образования «Детский  оздоровительно- образовательный центр « Берёзка» (далее- Положение) освещает следующие вопросы:

-правила приобретения путевок в МАУ ДО «ДООЦ «Березка»;

-правила формирования групп детей, сопровождения, прибытия, убытия детей;

-противопоказания при направлении в МАУ ДО «ДООЦ «Березка»;

-перечень документов, необходимых при прибытии в МАУ ДО «ДООЦ «Березка»;

-права, обязанности детей, родителей и МАУ ДО «ДООЦ «Березка»;

-перечень дополнительных платных услуг, оказываемых МАУ ДО «ДООЦ «Березка»;

-рекомендации при пребывании на территории МАУ ДО «ДООЦ «Березка».

 

1.2. Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования  « Детский  оздоровительно- образовательный центр « Берёзка» находится по адресу: 627432, Тюменская  область, Казанский  район, с. Ильинка, ул Ленина 44 строение 1,телефон 8(34553)48-4-00, E-mail: dooc-berezka@mail.ru.

 

 

2. Правила приобретения путевок и формирования групп

2.1.  Приобретение и оплата путевок производиться на основании условий изложенных в договоре на приобретение путевок. Путевки, по которым не произведена оплата, не бронируются и поступают в свободную продажу.

2.2.  При приобретении путевок юридическими лицами – организациями, предприятиями, группа детей а должна быть сформирована и утверждена не позднее, чем за 14 дней до выезда в МАУ ДО « ДООЦ«Берёзка» (далее по тексту «Центр»). Список группы необходимо отправить в Центр не позднее, чем за 14 дней до начала смены.

2.3. Путевка, приобретенная на одну смену, на  другую смену не действительна.

2.4. Доставку иногородних детей до с. Казанское и обратно обеспечивает организация, отвечающая за подбор и отправление детей в Центр,  родители.

2.5. Частные лица могут приобрести путевку в Центр за наличный и безналичный расчет. Дети прибывают в центр в сроки и в порядке, указанном в путевке.

2.6. Прием детей на смену и выбытие детей со смены. Осуществляется путем приема-передачи сторонами-руководителю группы, родителю, законному представителю, лицу по нотариально заверенной доверенности от родителей.

 

3.  Противопоказания для направления ребенка

Для направления ребенка имеются следующие показания:

-все заболевания в остром периоде;

-все формы туберкулеза различных органов и систем;

-ревматизм в активном периоде;

-приобретенные и врожденные пороки сердца;

-гипертоническая болезнь  III степени;

-заболевание крови и кровеносной системы;

– эпилепсия, другие судорожные припадки, их эквивалент;

-острые психические заболевания и реактивное состояние;

-бронхоэктическая болезнь, бронхиальная астма;

-язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки;

-сахарный диабет; тиреотоксикоз;

-острый нефрит и пиелонефрит;

-все заразные, паразитарные заболевания кожи(чесотка, грибковые заболевания и др)

-опухолевые  процессы, угрожающие жизненным функциям ребенка;

-педикулез;

Дети, нуждающиеся в санации зубов. Лечение зубов должно быть осуществлено по месту постоянного жительства.

 

4. Правила приема и убытия детей

4.1. Первый день смены является днем заезда. Направляющей стороне необходимо за 5 дней до начала смены сообщить информацию о заезде группы принимающей стороне – Центру. Группе детей необходимо прибыть в 10 часов в  с. Казанское,  Детская школа искусств. Время заезда в МАУ ДО « ДООЦ « Берёзка» 11.00 часов.

4.2. Последний день смены – день отъезда. Сопровождающие из территорий должны принять детей у вожатых. Направляющая сторона – Покупатель  должна сообщить информацию по отъезду не позднее, чем за 5 дней о времени отъезда, номер рейса, поезда. Организованный выезд детей в последний день смены производится по маршруту МАУ ДО « ДООЦ « Берёзка» – с. Казанское ( Детская  школа искусств ) в 10.00 часов. Время прибытия в с. Казанское в 11.00 часов.

Примечание: Время пребывания группы сверх установленного в путевке и обозначенного в настоящем Положении, оплачивается дополнительно по расценкам  центра на период времени расчетов.

5. Организация сопровождения детских групп, детей

5.1. Покупатель, направляющий группы детей в Центр, обеспечивает их на период пребывания в пути сопровождающими, медицинским работником, которые несут ответственность за жизнь и здоровье детей в пути следования до пункта сбора: с. Казанское ( Детская школа искусств), либо непосредственно в Центр и обратно. Сопровождающими должны быть ответственные работники, которые могут оперативно решать все вопросы, возникающие в пути следования. Передача ребенка (групп, делегаций) сотрудникам Центра осуществляется по «Акту прибытия и выезда ребенка».

 

5.2. Сопровождающий регистрирует детей и передает их представителям администрации (вожатым) Центра. Если в силу транспортных затруднений делегация прибывает позже основного времени заезда или значительно раньше, то необходимо информировать администрацию Центра не позднее, чем за 3 дня до заезда,  о времени прибытия, номер рейса, поезда, вагона по телефону: (34553) 48400, 48600.

 

5.3. По приезду детей в Центр, сопровождающий группы детей должен иметь при себе:

– Список детей, заверенный руководителем, органами санитарно-эпидемиологического надзора;

–  Путевки  установленного образца;

–  Копию платежного документа;

–  Доверенность на получение путевки при необходимости;

–  Обязательство и информирование от родителей;

–  Заявление от родителей об изменениях в датах отъезда и приезда  ребенка с  указанием лиц его сопровождающих;

– Приказ  направляющей организацией с указанием функций и обязанностей сопровождающего лица;

– Письмо руководителя или списки с росписями родителей об ознакомлении с настоящим Положением;

– Билеты на обратную дорогу.

5.4. Сопровождающие детских делегаций, прибывшие в Центр по путевкам, за которыми приказом направляющей стороны закреплены воспитательные функции в период пребывания группы в центре, подчиняются правилам внутреннего распорядка Центра, администрации Центра, имеют медицинские книжки установленного образца.

5.5. Сопровождающие детских делегаций в период пребывания в центре не имеют права самостоятельно забирать детей из отрядов, уводить детей за территорию Центра.

5.6. Если за ребенком приехали родственники (другие лица), желающие вывезти его кратковременно или постоянно за пределы Центра, они обязаны иметь доверенность от родителей (лиц их заменяющих), заверенную нотариусом. Доверенность прикладывается к заявлению, подписанному директором лагеря.

5.7. Группы детей, прибывшие в лагерь раньше, а также выезжающие позже указанного срока, дополнительно оплачивают стоимость питания и проживания.

6. Перечень документов, необходимых для прибытия детей

6.1.. Детям необходимо иметь при себе:

-Путевку установленного образца(полностью заполненную, с подписью, печатью покупателя);

-Медицинскую справку (форма №076/у, или 079/у) с указанием диагноза, диспансерного наблюдения, отметкой о прививках. Справку  из амбулаторно-поликлинического учреждения по месту жительства об отсутствии контакта с инфекционными больными, выписанную не ранее чем за три дня до отъезда в центр. Справку для посещения бассейна с отметкой врача;

-Страховой медицинский полис или его копию;

-Копию свидетельства о рождении, паспорта (при его наличии);

-Обязательство от родителей;

-Информированное добровольное согласие родителей на медицинское вмешательство;

-Необходимую одежду по сезону.

6.2. В случае отсутствия выше перечисленных документов,  Центр  вправе не принять ребенка и отправить его обратно за счет направляющей стороны.

7. Права и обязанности детей, родителей (законных представителей), Центра.

7.1. Родители детей, лица их заменяющие,  имеют право:

– ознакомиться с положением о порядке подбора и оформления документов детей, направленных в МАУ ДО « ДООЦ « Берёзка»;

– ознакомиться с уставными и нормативно-правовыми документами Учреждения лицензия, с программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление оздоровительно-образовательной деятельности. Данная информация подлежит размещению на сайте http://berezkacentr.ucoz.ru/;

– ознакомиться с условиями, правилами пребывания, перечнем услуг;

–  защищать законные права и интересы ребенка;

– направлять в адрес администрации Центра индивидуальные рекомендации по работе с ребенком;

-получать информацию о всех  видах планируемых обследований (психологических, психолого-педагогических) детей, давать согласие на проведение таких обследований или участия в таких обследованиях, отказаться от их проведения или участия в них, получать информацию о результатах проведенных обследований детей.

7.2. Родители детей, лица их заменяющие,  обязаны:

– проинформировать ребенка о предъявляемых требованиях, условиях в период пребывания в центре;

– обучить ребенка навыкам самообслуживающего труда;

– обучить  ребенка элементарным санитарно-гигиеническим правилам;

– обеспечить ребенка  необходимой одеждой и средствами личной гигиены;

– пройти с ребенком медицинский осмотр, подготовить требуемые справки и документы;

– проинформировать сопровождающего и Центр об  индивидуальных особенностях ребенка;

– в случае нанесения ущерба центру в результате недисциплинированного поведения или действий ребенка возместить стоимость ущерба;

– в случае сокрытия информации  о реальном состоянии здоровья ребенка и в случае принятия решения администрацией Центра о досрочной отправке ребенка за грубые нарушения, возместить расходы на сопровождение ребенка к постоянному месту жительства представителю центра.

7.3. Дети и подростки в период пребывания в центре имеют право:

– на выбор видов деятельности и программ смен, дополнительных образовательных услуг;

-на получение спектра оздоровительных услуг: солнечные и воздушные ванны, бассейн, ЛФК;

– на получении спектра культурно – досуговых, спортивных услуг;

– участие в органах самоуправления;

– уважение  человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности;

– на свободу выражения собственных взглядов и убеждений;

– охрану жизни и здоровья;

– обращаться в администрацию центра за разъяснениями возникающих проблем  по вопросам быта, питания, конфликтов;

-знакомиться с уставными и нормативными документами Центра, лицензиями, с программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление оздоровительно- образовательной деятельности;

-на развитие своих творческих способностей и интересов, включая участие в конкурсах, выставках, смотрах, физкультурных, спортивных и других массовых мероприятиях;

-на поощрения за успехи в физкультурной, спортивной, общественной, творческой деятельности;

– на иные права предусмотренные Федеральным Законом «Об образовании в Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, локальными нормативными актами Центра.

7.4. Дети и подростки в период пребывания в Центре обязаны:

-соблюдать предъявляемые требования;

– принимать посильное участие в реализации образовательных программ;

– выполнять правила детского общежития;

– выполнять распорядок дня;

– не покидать территорию Центра без сопровождения педагога;

– принимать участие в самообслуживающем труде (уборка спального места, содержание вещей в порядке, дежурство в столовой);

– выполнять санитарно-гигиенические требования, правила техники безопасности и противопожарной безопасности;

– следить за своим внешним видом, одеждой;

– уважительно относится к работникам Центра;

– бережно относится к имуществу центра, природе, растительности;

– не совершать действий, наносящих вред своему здоровью и здоровью окружающих людей;

-сдать ценные вещи, деньги, деньги, документы на хранение в сейф;

– в случае недомогания немедленно известить педагога и медицинского работника.

7.5.Центр имеет право:

– отказать в приеме ребенку в следующих случаях: несоответствие установленному возрасту принимаемых детей, отказ ребенка от выполнения им требований настоящего Положения, медицинских противопоказаний для пребывания в центре, не предоставление требуемых документов;

– проинформировать родителей, направляющую организацию о случаях нарушения ребенком требований настоящего Положения;

– в исключительных случаях отчислить ребенка и направить его к месту жительства за счет средств родителей.

7.6. Центр обязан:

– создать условия нормального жизнеобеспечения, питания, быта не ниже установленных государственных норм;

–  обеспечить охрану жизни и здоровья;

– в случае форс-мажорных обстоятельств (война, эпидемия, стихийное бедствие) обеспечить немедленную эвакуацию и доставку ребенка к постоянному месту жительства;

– обеспечить реализацию образовательно-оздоровительного процесса и программы смены в полном объеме;

– довести  информацию до покупателя услуги.

8.  Рекомендации при пребывании на территории  Центра.

 

8.1. Детям необходимо иметь при себе опись личных вещей и вещи: две пары обуви по сезону (с октября по май – теплую, непромокаемую), необходимую одежду по сезону, спортивную обувь, комнатные тапки, спортивный костюм, купальник или плавки, резиновую шапочки, кепку или панаму (летом), зубную щетку, пасту, мыло, шампунь, мочалку, расческу, носовые платки.

8.2. На период пребывания в МАУ ДО « ДООЦ « Берёзка» администрация Центра рекомендует воздержаться от наличия у детей большого количества золотых украшений, драгоценностей, дорогостоящих предметов и больших сумм денег. Запрещено: наличие сотовых телефонов, оргтехники, видео-аудио аппаратуры.

8.3. В Центре работает сейф для хранения денег и ценных вещей. Ценные вещи, документы, деньги дети обязаны сдать на хранение в сейф. За деньги и ценные вещи, не сданные на хранение в сейф и личные вещи детей, администрация МАУ ДО « ДООЦ « Берёзка» ответственности не несет.

 8.4. Категорически запрещается:

8.4.1 Курение, употребление наркотических и психотропных средств и алкогольных напитков, самостоятельное купание в водоемах, порча и посягательство на имущество других людей и Центра, поведение, представляющее угрозу жизни и здоровью окружающих людей, наличие  острых\клющих, взрывоопасных предметов, лекарственных средств(кроме указанных в листе назначения врача  и переданных по описи представителям администрации Центра)

Нарушение одного или нескольких вышеуказанных правил влечет за собой немедленную отправку ребенка к постоянному месту жительства  за счет родителей.

В этом случае при расторжении договора в период оказания услуг по инициативе Центра, Покупателю подлежат возмещению убытки, с учетом понесенных фактических затрат  Центра на основании представленных документов, либо на основании вступившего в законную силу решение суда.

8.4.2. Нахождение не территории родителей, законных представителей, посетителей, детей в нетрезвом состоянии.

8.4.3. Передача детей родителям, законным представителям, находящимся в нетрезвом состоянии.

8.5.  Для обеспечения санитарно-эпидемиологического режима весь период пребывания детей в Центре запрещено:

-посещение детей на территории Центра и в жилых комнатах;

-передача детям скоропортящихся продуктов питания: пицца, молочные и мясные продукты, кондитерские изделия(торты, мороженное), консервированные продукты, карамель, леденцы, квас, напитки газированные и на основе синтетических  ароматизаторов, грибы, пирожки с начинкой, острые приправы, жевательная резинка, фрукты, овощи в большом количестве и т.д.(СанПиН 2.4.4.3155-13)

-хранение продуктов в жилых комнатах.

Администрация Центра оставляет право запретить посещение ребенка в неустановленное время, выезд\передачу детей после 22.00 час; передачу  продуктов питания в результате визуального осмотра.

8.6. Посещение ребенка в период пребывания в Центре родителями, законными представителями, родственниками разрешается в часы встречи, указанные в приказе директора Центра и в день встречи с родителями, который может быть указан в программе смены.

Время и дни встречи с родителями регламентируется приказом директора Центра.

Не допускается пребывание на территории Центра посетителей, в том числе родителей(законных представителей) детей, вне специально установленных мест.(СанПиН 2.4.4.3155-13 п.11.13.).

8.7. Если за ребенком приехали родственники(другие лица0, желающие вывезти его кратковременно или постоянно за пределы Центра, они обязаны иметь доверенность от родителей(лиц их заменяющих), заверенную нотариусом. Доверенность прикладывается у заявлению, подписанную руководителем Центра.

8.8. Родители(законные представители), при краткосрочном выезде детей со смены, обязаны согласовать у  руководителя Центра личное заявление, а по возвращению ребенка в Центр иметь справку из медицинского учреждения и пройти входной медицинский осмотр у медицинских работников Центра.

9. Дополнительные платные услуги

            В МАУ ДО « ДООЦ « Берёзка» предоставляются дополнительные платные услуги:

  • Продажа фото – видео дисков с сюжетами смены;
  • Продажа сувениров, атрибутики с символикой лагеря;
  • Междугородние телефонные разговоры по графику два часа в день.

 

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее положение разработано и действует в соответствии с  Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.2002 года, Федеральным законом «О некоммерческих организациях» №7-ФЗ от 12.01.1996 года, Федеральным законом «ОБ образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ 29.12.2012 года  и иными нормативными правовыми актами российской Федерации, регулирующими отношения между автономным учреждением, физическими и юридическими лицами.

10.2. Настоящее положение является локальным нормативным актом МАУ  ДО « ДООЦ « Берёзка», утверждаемым директором Центра, регулирующим порядок осуществления уставной деятельности, предоставления услуг и организации комплексного оздоровления населения.

10.3. Все необходимые изменения или дополнения, вносимые в данное положение, осуществляются на основе приказа директора центра.

10.4. Настоящее положение является неотъемлемой частью «Договора на приобретение путевки в АНО ОДООЦ «Ребячья республика».

 

 

 

Директор МАУ ДО «ДООЦ «Березка»             Г.А. Пиджакова

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Реестр организаций отдыха детей и их оздоровления в Тюменской области

1. реест Березка 2019 с проверками